Proses pengambilan barang kiriman oleh GPI Express diatur melalui ketentuan sebagai berikut :

• Permohonan pengambilan barang adalah 1 hari sebelum dan/atau sesuai dengan jadwal yang telah disepakati oleh kedua belah pihak dengan list barang yang disampaikan kepada pihak GPI Express.
• Permohonan pengambilan barang yang disampaikan kepada pihak GPI Express dalam kurun waktu kurang dari 24 jam dengan jadwal pengambilan sebelum jam 12:00 siang, maka barang tersebut akan diproses pada hari yang sama. Bagi pengambilan diatas jam 12:00 siang, maka proses pengiriman akan dilakukan pada hari berikutnya.
• Khusus komoditas barang yang membutuhkan kemasan khusus (seperti kemasan kayu) agar proses pengambilan dilakukan sebelum jam 12:00 siang untuk proses berikutnya.
• Permohonan pengambilan barang dapat dilakukan melalui dua cara, yaitu dengan cara menghubungi customer service GPI Express dan melalui situs resmi GPI Express dengan menuliskan detail pengambilan (seperti, no akun pelanggan, nama pengirim, alamat pengambilan, nomor telepon, nama kota asal, jenis barang, berat barang, dimensi barang, nama penerima, alamat penerima, nomor telepon, nama kota tujuan, nomor akun penerima (jika ada) dan jenis layanan) untuk memudahkan operator dalam menginformasikan ke pihak kurir GPI Express.
• Layanan pengambilan ini berlaku hanya bagi pelanggan B2B sebagaimana diatur dalam perjanjian kerjasama antara GPI Express dengan pihak pengirim.
• Batas pengambilan barang oleh GPI Express adalah jam 17:00 setiap harinya.
• Hubungi Customer service untuk informasi lebih lanjut.